Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van royalzinocasino.nl en op elk account dat op het platform wordt aangemaakt. Door een account te registreren, verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan. Royalzino kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen; de meest actuele versie staat steeds op deze pagina.
Blijf je het platform na een wijziging gebruiken, dan geldt dat als aanvaarding van de aangepaste voorwaarden. Bij een ingrijpende wijziging proberen we spelers hierover vooraf te informeren, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op de site.
Een account aanmaken kan alleen als je 18 jaar of ouder bent en over volledige handelingsbekwaamheid beschikt. Per persoon is één account toegestaan; meerdere accounts van dezelfde speler kunnen worden geblokkeerd. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteit die via jouw account plaatsvindt.
Merk je ongeautoriseerd gebruik van je account op, meld dit dan zo snel mogelijk bij de klantenservice, zodat het account tijdelijk kan worden geblokkeerd in afwachting van verder onderzoek.
Voorafgaand aan een eerste uitbetaling vraagt Royalzino om je identiteit te bevestigen met een geldig identiteitsbewijs en, indien nodig, een bewijs van adres. Deze controle is bedoeld om te voorkomen dat minderjarigen of personen die zichzelf hebben uitgesloten toegang krijgen tot het platform, en om te voldoen aan verplichtingen rond het voorkomen van fraude en witwassen.
Kunnen de aangeleverde documenten niet worden geverifieerd, dan kan een uitbetaling worden aangehouden totdat er alsnog geldige documentatie is ontvangen. Dit staat los van eventuele bonusvoorwaarden die apart van toepassing kunnen zijn.
Bonussen en promoties zijn onderworpen aan aanvullende voorwaarden, waaronder een omzeteis, een minimale storting en eventuele beperkingen per spel. Royalzino behoudt zich het recht voor om een bonus in te trekken bij vermoeden van misbruik, zoals het aanmaken van meerdere accounts om herhaaldelijk van dezelfde promotie te profiteren.
Specifieke voorwaarden per promotie, zoals een geldigheidsduur of een uitzondering voor bepaalde spellen, worden bij de betreffende actie zelf vermeld en vullen deze algemene voorwaarden aan zonder ze te vervangen.
Stortingen worden verwerkt via de op het platform aangeboden betaalmethoden, met een minimumbedrag zoals vermeld bij het storten. Uitbetalingen zijn onderworpen aan succesvolle identiteitsverificatie en aan eventuele maandelijkse limieten. Royalzino kan om aanvullende documentatie vragen voordat een uitbetaling wordt vrijgegeven, bijvoorbeeld ter bevestiging van de gebruikte betaalmethode.
Uitbetalingen worden in principe verwerkt naar dezelfde methode als waarmee is gestort, tenzij dat om technische of wettelijke redenen niet mogelijk is. In dat geval wordt in overleg een alternatieve methode gekozen.
Het is niet toegestaan om het platform te gebruiken voor frauduleuze doeleinden, om geautomatiseerde software (bots) in te zetten om spellen te beïnvloeden, of om samen te spelen met andere accounts om een oneerlijk voordeel te behalen. Overtreding kan leiden tot opschorting of beëindiging van het account en het intrekken van eventuele bonussaldi.
Ook het misbruiken van een technische fout of een verkeerd weergegeven bedrag om onterecht voordeel te behalen, valt onder verboden handelingen en kan leiden tot het terugvorderen van de betreffende winsten.
Royalzino spant zich in om het platform zo betrouwbaar mogelijk te laten functioneren, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies dat voortvloeit uit technische storingen, onderbrekingen van de dienst of vertragingen bij betaalproviders buiten de invloedssfeer van het platform. Speel altijd met geld dat je kunt missen.
Deze beperking van aansprakelijkheid geldt voor zover wettelijk toegestaan en doet geen afbreuk aan rechten die je als consument niet kunt worden ontzegd onder dwingend recht.
Op deze voorwaarden is het recht van de licentiejurisdictie van de operator van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht in jouw land van verblijf anders bepaalt. Mocht een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt bij voorkeur eerst voorgelegd aan de klantenservice voordat een andere weg wordt bewandeld, zodat een oplossing zo snel mogelijk binnen bereik blijft.
