Dit privacybeleid is van toepassing op royalzinocasino.nl en beschrijft hoe Royalzino omgaat met persoonsgegevens van bezoekers en spelers. Door de site te gebruiken of een account aan te maken, ga je akkoord met de verwerking zoals hieronder beschreven. Dit beleid geldt naast de algemene voorwaarden en eventuele aanvullende mededelingen op specifieke pagina's van de site.
Het beleid is geschreven voor iedereen die de site bezoekt, ongeacht of je uiteindelijk een account aanmaakt. Bezoek je alleen de publieke pagina's zonder in te loggen, dan verwerken we aanzienlijk minder gegevens dan bij een geregistreerde speler met een actief account.
We verwerken onder meer contactgegevens zoals je e-mailadres, accountgegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld opgeslagen), transactiegegevens rond stortingen en uitbetalingen, en bij verificatie een kopie van een identiteitsbewijs en eventueel een bewijs van adres. Daarnaast verzamelen we technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's om de site goed te laten werken.
Bij communicatie met de klantenservice bewaren we ook de inhoud van dat contact, bijvoorbeeld een e-mailwisseling of een chatgeschiedenis, zodat een volgende vraag over dezelfde kwestie sneller kan worden opgepakt zonder dat je alles opnieuw hoeft uit te leggen.
Gegevens worden verwerkt om een account aan te maken en te beheren, stortingen en uitbetalingen te verwerken, identiteit te verifiëren volgens de geldende KYC-verplichtingen, klantenservice te kunnen bieden, en om misbruik en fraude te helpen voorkomen. Technische gegevens gebruiken we daarnaast om de site te analyseren en te verbeteren, bijvoorbeeld om te zien welke pagina's vaak worden bezocht.
Sommige gegevens verwerken we ook om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals het bewaren van transactiegegevens voor boekhoudkundige doeleinden of het melden van vermoedelijke fraude aan de bevoegde instanties wanneer dat noodzakelijk is.
Persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn om de dienst te kunnen leveren, zoals betaalproviders voor het verwerken van stortingen en uitbetalingen, en eventueel externe partijen die helpen bij identiteitsverificatie. We verkopen geen persoonsgegevens aan derden voor marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.
Waar mogelijk maken we afspraken met deze partijen om ervoor te zorgen dat zij niet meer gegevens ontvangen dan nodig is voor hun specifieke taak, en dat ze die gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken buiten de afgesproken dienstverlening om.
Accountgegevens worden bewaard zolang je een actief account hebt, en daarna nog een periode zoals wettelijk vereist voor boekhoudkundige en fraudepreventiedoeleinden. Verificatiedocumenten worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Sluit je je account definitief, dan verwijderen of anonimiseren we gegevens die niet langer nodig zijn, met uitzondering van gegevens die we om wettelijke redenen nog een bepaalde periode moeten bewaren.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang, waaronder versleuteling van gevoelige gegevens tijdens verzending. Toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun functie.
We evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig en passen ze aan zodra dat nodig blijkt, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe inzichten over veelvoorkomende beveiligingsrisico's binnen online platforms.
Je hebt het recht om inzage te vragen in de gegevens die we over je verwerken, deze te laten corrigeren of verwijderen, en om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking. Ook kun je vragen om overdracht van je gegevens naar een andere partij. Om deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.
We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat we een verzoek in behandeling nemen, zodat we zeker weten dat we gegevens niet aan de verkeerde persoon verstrekken of op verzoek van iemand anders wijzigen.
Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan contact op via [email protected]. We proberen elke vraag binnen een redelijke termijn te beantwoorden en waar nodig samen met jou tot een oplossing te komen.
Ben je niet tevreden met de manier waarop we op je verzoek hebben gereageerd, dan kun je je daarnaast wenden tot de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in jouw land van verblijf.
