Gokken hoort een vorm van vermaak te zijn, geen manier om financiële problemen op te lossen. Royalzino wil spelers helpen de controle te behouden door duidelijke informatie te geven over limieten, zelfuitsluiting en signalen van problematisch speelgedrag, en door daar makkelijk toegankelijke hulpmiddelen voor aan te bieden binnen het account.
Deze pagina beschrijft de hulpmiddelen die je zelf kunt instellen en de externe organisaties waar je terechtkunt als je daar behoefte aan hebt, los van of je nog speelt of daar juist mee wilt stoppen.
Via je accountinstellingen kun je een limiet instellen voor het bedrag dat je per dag, week of maand stort, en voor de tijd die je op het platform doorbrengt. Een limiet verlagen gaat meestal direct in; een limiet verhogen kent vaak een korte bedenktijd, zodat een impulsieve beslissing niet meteen effect heeft.
Twijfel je hoe hoog je een limiet moet instellen, kies dan liever een lager bedrag om mee te beginnen. Een limiet later verhogen kan altijd; een te hoog ingestelde limiet direct weer verlagen voelt voor veel spelers lastiger.
Merk je dat spelen geen ontspanning meer is, dan kun je jezelf tijdelijk of voor langere tijd uitsluiten van het platform via de accountinstellingen of door contact op te nemen met de klantenservice. Tijdens een zelfuitsluiting is inloggen niet mogelijk en ontvang je geen marketingberichten meer.
Een kortere pauze van een paar dagen of weken kan al helpen om met een helderder hoofd te beslissen of je wilt terugkeren, zonder meteen voor een langdurige of definitieve uitsluiting te kiezen.
Let op signalen zoals vaker spelen dan gepland, geld lenen om te blijven spelen, verlies proberen terug te winnen met steeds hogere inzetten, of spelen gebruiken om aan stress of problemen te ontsnappen. Het herkennen van deze signalen bij jezelf of bij iemand in je omgeving is een eerste stap om op tijd bij te sturen.
Ook liegen over hoeveel tijd of geld je aan spelen besteedt, is een signaal dat vaak wordt onderschat. Merk je dat bij jezelf, bespreek dit dan met iemand die je vertrouwt in plaats van het te verbergen.
Het platform is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar of ouder. Identiteitsverificatie voorafgaand aan een uitbetaling helpt te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot echt-geld spellen. Ouders en verzorgers kunnen daarnaast filtersoftware op gedeelde apparaten installeren om toegang tot kansspelsites te beperken.
Deel nooit je inloggegevens met een minderjarige in je huishouden, ook niet tijdelijk, en log altijd uit op een gedeeld apparaat zodra je klaar bent met spelen.
Stel vooraf een budget vast dat je kunt missen en houd je daaraan, ook bij verlies. Neem regelmatig een pauze tijdens een sessie, speel nooit onder invloed van alcohol, en behandel een eventuele winst als een leuke bijkomstigheid in plaats van een vast inkomen om op te rekenen.
Speel je vooral 's avonds laat, plan dan van tevoren een eindtijd in plaats van te wachten tot je vanzelf moe wordt. Vermoeidheid maakt het lastiger om bij je eigen budget en tijdslimiet te blijven.
De Kansspelautoriteit is de toezichthouder op kansspelen in Nederland, ook al valt Royalzino zelf niet onder een Nederlandse kansspelvergunning. Loop je tegen grenzen aan, dan is Open over Gokken gratis en anoniem bereikbaar op 0800 24 000 22, ook via chat. Het landelijke zelfuitsluitingsregister Cruks geldt voor vergunde Nederlandse aanbieders; het reikt niet tot platforms zonder Nederlandse licentie, dus voor uitsluiting hier gebruik je de zelfuitsluitingsoptie van het platform zelf.
Naast Open over Gokken kun je ook terecht bij een huisarts of een lokale hulpverleningsinstantie voor verslavingszorg, zeker als speelgedrag samenhangt met bredere stress, schulden of andere persoonlijke problemen.
